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匠心守护 | 服务有他们,安心又放心!
02.02-2021


在衣拿,有这么一群人

他们不论何时何地都能全力以赴

始终与客户同行,成为客户坚实的后盾

他们就是


预览图_千图网_编号35921368.png

衣拿安维工程师

图片


高效

只要有需要,随叫随到


 徐工的服务故事:我是浙江衣拿智能科技股份有限公司(文中简称:衣拿)的一名安维工程师。在我服务的客户中,有一家防护服智能制造车间,在疫情最严重的那个时期,为保障防疫物资的快速生产供应,为保证车间安稳有序地生产。我和我们的客服团队7×24小时无节假日响应,保障客户随时随地得到技术支持及疑难问题解答。


有一次现场因为人员操作问题,系统出现了故障。经过全面综合的检查后,我很快发现了问题所在,在很短的时间内为客户排清了故障。并给新的操作员再次进行了培训,手把手教会了客户正确的使用方法,为客户解决后顾之忧。



 我的服务口号是:只要有需要,随叫随到。


江南世家药业徐乾龙logo.jpg


担当

让客户安心、放心、有信心


 王工的服务故事:我是衣拿驻派福建地区的一名安维工程师。有一位客户一次性购买了30多条衣拿智能吊挂系统,打算在春节后全部一起投入使用。客户担心春节放假前后系统的安装、培训、维护工作是否会因为我们的人员放假而受影响。


提供令客户满意的服务,才能让客户感到安心、放心,对我们有信心!我跟家里人交流了客户的想法,也述说了公司的留人政策,结合目前的疫情情况,干脆今年就在福建就地过年了,父母也从最开始不理解到现在的支持。


我的服务口号:用心服务,以客户需求为导向,以客户满意为宗旨!


王明富3logo.jpg



进取

提升技能,为客户创造更大价值


 张工的服务故事:我从大学毕业之后就加入衣拿,我的主要工作就是穿梭于各个衣拿的老客户之间,在解决客户日常问题的同时也不断提升自己的服务技能。通过经常与客户接触,逐渐总结出一些客户对维修服务的需求,方便在每次服务中为客户想得更多,更长远,用专业的建议帮助客户创造更大的价值,用实际行动塑造我们的服务品牌!


今年1月我来到宁波一家服装纺织行业的客户车间进行日常维护工作,客户告诉我,服装订单日益增多,我们的智能吊挂系统运行非常稳定,让他们的产能得到了很大的提升,而且售后服务工作非常及时到位,不会对这些老客户不闻不问,选择衣拿品牌是明智之选


我的服务口号:系统安装完毕,才是我们服务的开始。


微信图片_202102011411302.jpg



专业

十年如一日对技术的投入


 曹工的服务故事:我成为一名衣拿安维工程师已经10年了,十年中,我服务了数以百计的衣拿客户。2020年3月开始在江苏的一个客户驻厂培训和维护,现在这个项目已经进行了三期,持续了11个月。客户反映自从使用这套系统,效率得到很大的提升,数据也很清晰,比以前省事了不少,大大节省了人力物力,最重要的是:衣拿服务很好,非常专业,有些想要的功能可以根据需求快速灵活的定制开发。


十年如一日对技术的投入让我能更好地为客户服务。我清楚地知道,唯有专业,才能得到客户发自内心的认同!我们用专业服务每位客户,客户的认可就是我们价值的体现。

我的服务口号:只要客户有需求,就会重新回到岗位


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